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服務(wù)模式服務(wù)網(wǎng)點

全流程體系,，一體化服務(wù)

咨詢+定制+交付+保障,，四位一體服務(wù)能力

從咨詢到落地，從通用到定制,，從交付到保障,，數(shù)智源秉承以客戶為中心的初心，致力于為客戶提供全流程,、一體化的貼心服務(wù),，不斷為客戶創(chuàng)造價值,，幫助客戶成功,。

四大服務(wù)宗旨

三大服務(wù)體系

為客戶創(chuàng)造價值

數(shù)智源經(jīng)過多年發(fā)展，取得了軟件服務(wù)領(lǐng)域較為全面的資質(zhì)認(rèn)證,，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件資訊,、培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)服務(wù),，同時建立了比較全面的服務(wù)管理體系和信息安全管理體系,。

我們始終堅持以客戶為中心，以軟件資訊服務(wù)為先導(dǎo),，充分診斷分析客戶業(yè)務(wù)需求,，為其提供全方位、針對性的優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù),，不斷為客戶創(chuàng)造價值,，幫助客戶成功。

服務(wù)宗旨

管理體系持續(xù)改進適應(yīng)時代發(fā)展需求

始終堅持“精益求精”的客戶服務(wù)理念

服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化充分保證服務(wù)質(zhì)量

信守服務(wù)承諾致力于超越用戶期望

咨詢服務(wù)

以“客戶需求”為導(dǎo)向,，依托公司專業(yè)領(lǐng)域知識積累以及產(chǎn)品行業(yè)典型案例,，為用戶提供各類解決方案咨詢服務(wù)，幫助客戶梳理核心業(yè)務(wù)流程,，因地制宜地進行規(guī)劃設(shè)計,，促其信息化應(yīng)用效益最大化。

項目實施

按照“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、保質(zhì)量、重服務(wù)”的服務(wù)方針,，遵循項目管理流程規(guī)范,，推行“快、準(zhǔn),、省”的效率目標(biāo),，能夠承擔(dān)各類不同規(guī)模項目實施工作,，最終實現(xiàn)項目實施目標(biāo)的達成。

售后服務(wù)

秉承公司“客戶至上,、服務(wù)為本”的客服理念,，對我司已交付產(chǎn)品提供售后服務(wù)保障；同時,，對外提供專業(yè)的運維外包服務(wù),，整個運維服務(wù)遵循ITIL流程，為客戶提供專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達到降低服務(wù)成本,、提高服務(wù)效率,、改善客戶滿意度的目的。

交付服務(wù)

場景交付：

業(yè)務(wù)場景內(nèi)容的交付

需求交付：

對應(yīng)梳理需求的交付

售后服務(wù)

全面響應(yīng)：

提供線上,、現(xiàn)場等支持,，及時響應(yīng)客戶需求

文檔共享：

同步共享更新升級的技術(shù)文檔

技術(shù)培訓(xùn)：

為客戶技術(shù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

咨詢服務(wù)

業(yè)務(wù)洞察：

全面梳理客戶業(yè)務(wù)邏輯

痛點診斷：

剖析丞待解決的業(yè)務(wù)痛點

解決思路：

定義客戶的業(yè)務(wù)邏輯和流程，定義場景主題內(nèi)容,，管理業(yè)務(wù)需求和邏輯

實施方案：

制定落地方案,，實現(xiàn)步驟、階段,，達成目標(biāo)

定制服務(wù)

產(chǎn)品定制：

可視化搭建平臺

組件定制：

圖標(biāo)類,、媒體類、交互類,、三維類,、地圖類等標(biāo)準(zhǔn)化組件

產(chǎn)品中心

可視化+場景

客戶成功

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